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售后服务




产品保证

蓝可向客户保证,所有产品均严格按照合同的条款进行保修和后续服务,如发生争议,产品在材料上或工艺上是否存在缺陷,由蓝可确定。维修或换货是蓝可对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外,蓝可未做出任何其他保证。

对于因目录产品误用、目录产品选择不当或应用不当而发生的目录产品缺陷索赔或保证索赔,蓝可不承担任何责任。除蓝可明确做出的保证外,蓝可未做出适用法律规定以外或超越合同条款以外的任何默示或其它的保证。

服务范围

换货

必须持有发票原件或复印件,如发票遗失或客户要求重开发票,则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供蓝可。
1、换同样数量单价产品不限,无需更换发票
2、换不同数量单价产品,普通发票,退还原件,开具新的发票 增值税发票 如当月所开且未经认证,退还原件,开具新发票 如原件已认证,需提供客户所在地税务局开具的红字增值税专用发票通知单,根据通知单开具发票 如隔月所开且未经认证的发票,客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》。由于税务局对销货方开具红字增值税专用发票通知单有所限制,处理时间较长,建议客户将发票认证后,按2办理

投诉与建议
蓝可非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。蓝可开通了客户服务中心处理投诉/建议专线,并有专门处理专员处理对内对外的投诉和建议,处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来,并在16个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。

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